1. Chính sách bảo mật

Góc Decor cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin đơn hàng.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Góc Decor không cung cấp, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ trường hợp cần thiết để thực hiện việc giao hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

2. Chính sách mua hàng

Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, số lượng và tiến hành đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ với Góc Decor để được tư vấn.

Sau khi nhận được đơn hàng, Góc Decor sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, màu sắc, kích thước và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có thay đổi về thông tin đơn hàng, Góc Decor sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và hỗ trợ.

3. Chính sách vận chuyển

Góc Decor hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành: khoảng 1–3 ngày.
Các tỉnh/thành khác: khoảng 3–7 ngày.
Khu vực xa hoặc thời điểm cao điểm có thể phát sinh thêm thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng khi nhận hàng. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ Góc Decor để được hỗ trợ sớm nhất.

4. Chính sách đổi trả

Góc Decor hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, bị hư hỏng hoặc giao sai sản phẩm so với đơn hàng.

Khách hàng vui lòng liên hệ với Góc Decor trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để được kiểm tra và hỗ trợ.

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

Góc Decor không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, bảo quản không đúng cách hoặc sản phẩm không còn nguyên trạng.

Sau khi xác nhận lỗi thuộc về Góc Decor, shop sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp cho khách hàng.